Kommunikation ist in allen Lebensbereichen Grundlage für den Austausch von Informationen und die Gestaltung zwischenmenschlicher Beziehungen. 

Nicht immer

• sind die Anlässe für Gespräche angenehm und positiv,
• ist uns das Gegenüber sympathisch,
• lassen sich Konflikt- und Kritikgespräche vermeiden.

Auch im Ehrenamt treffen Menschen aufeinander, die sich durch ihr Alter, ihre Herkunft, ihre Lebenserfahrungen und ihre Wertvorstellungen unterscheiden. Dadurch kann es im Kontakt zu Herausforderungen kommen. 

• Wie kann Verständigung trotzdem gut gelingen?
• Wie kann ich einerseits mein persönliches Anliegen deutlich formulieren und zugleich wertschätzend auf mein Gegenüber eingehen?
• Wie kann ich Missverständnisse vermeiden?
• Wie spreche ich Problematisches an?
• Wie kann ich mich vor Angriffen schützen?

Das Wissen um Kommunikationsmodelle und die Bewusstmachung der eigenen Rollen in unterschiedlichen Situationen kann helfen,

• einen anderen Blick auf automatisierte Gesprächsmuster zu bekommen,
• die eigene Gesprächskompetenz zu erweitern und
• neue Wege zu gehen.

Ziel des Angebotes ist es, dass die Teilnehmenden

• Konfliktpotenzial möglichst frühzeitig erkennen,
• ihr eigenes Verhalten reflektieren und bewusst steuern,
• Missverständnisse vermeiden,
• mit Kritik umgehen können,
• selbstwirksam und handlungsfähig ihren Standpunkt vertreten.